來源：安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站
房屋工程質(zhì)量涉及千家萬戶，直接關(guān)系到老百姓住得安不安心、舒不舒心。阜陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站從項目開工到竣工驗收交付，實施全過程監(jiān)管；從主體結(jié)構(gòu)到外墻防水，盯住每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；從開裂到滲水，開展專項隱患治理，全過程守護工程質(zhì)量安全，維護群眾利益。
一、關(guān)口前移，治理“源頭”。“九層之臺，起于累土”，工程質(zhì)量重在源頭，阜陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站將質(zhì)量管理的“哨位”提到最前沿，從末端治理轉(zhuǎn)向源頭把控，變被動“救火”為主動“防火”，把質(zhì)量風險隱患消除在萌芽狀態(tài)，為建造讓群眾放心的“好房子”奠定堅實基礎(chǔ)。一是強化前瞻性。全市各類建設(shè)項目，在辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)時，提前對工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理、建設(shè)單位首要責任、落實責任主體職責、企業(yè)質(zhì)量管理體系、突出質(zhì)量問題防治等方面進行監(jiān)督交底，告知建設(shè)工程各參建責任主體監(jiān)督計劃和技術(shù)標準要求，從工程質(zhì)量源頭提升工程品質(zhì)。二是強化針對性。在工程開工時，熟悉掌握工程特點和設(shè)計要求，編制有針對性的監(jiān)督方案，根據(jù)工程類型、規(guī)模、技術(shù)難度等明確各施工階段的監(jiān)督重點，對于易產(chǎn)生質(zhì)量隱患的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強監(jiān)督抽查，從源頭上避免“紙上談兵”，減少后期返工、返修和質(zhì)量隱患風險。三是強化可靠性。對于鋼筋、混凝土、管線、防水等關(guān)鍵材料，強化進場驗收和見證取樣復(fù)驗，委托第三方檢測機構(gòu)實施監(jiān)督抽測，確保對工程質(zhì)量有重要影響的材料、設(shè)備質(zhì)量可控。
二、責任壓實，抓住“關(guān)鍵”。質(zhì)量是工程的生命線，學(xué)會“彈鋼琴”是關(guān)鍵。阜陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站聚焦核心、精準發(fā)力，聚焦風險高、影響大的領(lǐng)域，壓緊壓實責任鏈條，實現(xiàn)監(jiān)督效能最大化。一是管好關(guān)鍵人。核查施工單位項目經(jīng)理和技術(shù)負責人、監(jiān)理單位總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師等關(guān)鍵崗位人員到崗履職情況，將監(jiān)督觸角延伸至項目日常教育培訓(xùn)和技術(shù)交底，筑牢關(guān)鍵崗位人員質(zhì)量意識。二是管住關(guān)鍵點。針對滲漏、開裂、空鼓等常見的質(zhì)量問題實行專項監(jiān)督，增加巡查頻次和抽查深度，進行“靶向診療”；對施工縫、伸縮縫、沉降觀測點等易被忽視卻影響較大的部位進行重點監(jiān)督，做到必看、必查、必驗，確保技術(shù)措施得力、施工精細到位。三是管到關(guān)鍵處。對于地基基礎(chǔ)、鋼筋綁扎、預(yù)埋管線、防水層施工等隱蔽工程，實行“樣板引路”和“舉牌驗收”，驗收不合格堅決不允許隱蔽；在房屋主體分部驗收、竣工驗收時，對“裂、滲、漏”等突出工程質(zhì)量常見問題“零容忍”，嚴格執(zhí)行“一票否決”制度，確保建設(shè)工程主要使用功能不出問題，杜絕“帶病”交付。
三、高效辦理，立即“釋惑”。信訪工作是連接群眾與監(jiān)管部門的“連心橋”，也是發(fā)現(xiàn)隱患、改進工作的“晴雨表”。阜陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站堅持“群眾訴求無小事”原則，始終將信訪工作擺在突出位置，積極探索勇于實踐，做到接訴即辦、一辦到底。一是把信訪群眾當“家人”。暢通多元信訪途徑，完善線上線下相結(jié)合的受理渠道，同時與“12345”“阜務(wù)為民”“陽光信訪”等綜合平臺聯(lián)動接訪，讓群眾有事“找得上門、說得上話”；定期開展“業(yè)主開放日”活動，變“坐等上訪”為“主動下訪”，2025年上半年，共開展16場“業(yè)主開放日”活動，邀請1339戶業(yè)主走進小區(qū)查驗房屋，收集988個質(zhì)量問題，全部解決在交房之前。二是把群眾來信當“家書”。建立快速響應(yīng)機制，做到每一件信訪第一時間聯(lián)系群眾、第一時間現(xiàn)場核查，確保群眾訴求“有人接、不落空”。其中，一般問題實行“快接、快轉(zhuǎn)、快辦”，3-5個工作日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜問題實行“一案一策”，現(xiàn)場核查、當面溝通、厘清事實，根據(jù)實際情況量身定制解決方案，問題一次性解決。2025年上半年，共辦理各類信訪投訴756件，辦結(jié)率100%。三是把信訪事項當“家事”。強化閉環(huán)式管理，讓信訪事項“件件有落實、群眾更滿意”，明確每一件信訪件的時限和責任人，確保真維修、修到位；事項辦結(jié)后，不定期開展質(zhì)量回訪和滿意度調(diào)查，同時對較為集中的問題進行反向溯源，為優(yōu)化監(jiān)管策略、調(diào)整監(jiān)督重點提供有力依據(jù)，促進實現(xiàn)“化解一起糾紛、規(guī)范一個項目、解決一類問題”的良性循環(huán)。
摘自 安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站 2025.08.05